Uma abordagem para um plano de gestão da mudança

Uma abordagem com cinco fases, baseada em projecto-piloto e seguida da implementação organizacional.

Fase 1. Compreender e avaliar

Descrever a “Visão” da mudança

Compreender

Diagnosticar a prontidão e a linha temporal para o lançamento da mudança

Perceber a volume de melhorias a efectuar e estimar o custo da mudança

Fase 2. Planear

Estabelecer a estratégia de gestão da mudança

Manter o foco

Fase 3. Comunicar

Socializar

Partilhar a visão com a gestão intermédia

Comunicar de forma eficaz para toda a organização

Refinar o plano

Fase 4. Implementação

Definir um projecto-piloto

Realizar formação

Definir indicadores de progresso e de objectivos de sucesso

Adoptar uma abordagem de gestão de risco continua

Envolver cada membro do projecto-piloto

Manter a flexibilidade

Interagir, comunicar e procurar receber feedback

Criar e institucionalizar uma organização baseada na aprendizagem

Reconhecer e recompensar

Fase 5. Institucionalizar

Estabelecer uma Rede de trabalho

Procurar colaboração

Institucionalizar

Factores criticos associados à gestão da Mudança

• Falta de visão


• Foco no curto prazo


• Falta de sentido de urgência


• A dimensão política


• Caça à certificação


• Resistência à mudança
  1. Incerteza e cepticismo sobre a eficiência do novo processo e os possíveis benefícios que traz
  2. Perda de controlo e/ou proeminência dentro da organização como resultado de um novo/melhorado processo
  3. Aumento de esforço e exigência de tempo


• Falta de Buy-in pessoal dos agentes de mudança


• Falta de comunicação eficiente


• Negligencia em ancorar a mudança na cultura da organização


• Falta de uma abordagem de gestão de projecto


• A qualidade dos profissionais de gestão do processo

Curso de Gestão da Mudança - 5 e 6 de Novembro